Contexte
L'un de nos clients, un acteur majeur du secteur du Retail, est à la recherche d'un Expert Salesforce pour accompagner la mise en œuvre et l'optimisation de solutions Salesforce au sein de son organisation. Le client souhaite renforcer sa présence numérique et améliorer l'efficacité de ses processus commerciaux grâce à l'outil Salesforce. Cette mission s'inscrit dans un contexte de transformation digitale où l'objectif est d'aligner les outils informatiques avec les nouvelles attentes des consommateurs et les tendances du marché.

Responsabilités

Analyser et évaluer les besoins des utilisateurs pour concevoir des solutions Salesforce adaptées.

Configurer et personnaliser les modules Salesforce afin de répondre aux spécificités du secteur Retail.

Assurer le suivi et la gestion des projets Salesforce, y compris la planification et la coordination des activités de déploiement.

Former et soutenir les utilisateurs finaux pour maximiser l'adoption et l'utilisation de Salesforce.

Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir l'intégration harmonieuse de Salesforce avec les systèmes existants.

Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités de Salesforce.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec une connaissance approfondie des solutions Salesforce.

Capacité à analyser et à traduire les besoins métiers en solutions techniques efficaces.

Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers interlocuteurs, des équipes techniques aux utilisateurs finaux.

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.

Certification Salesforce (ex. : Salesforce Administrator, Salesforce Developer) fortement souhaitée.

Expérience préalable dans le secteur du Retail est un atout.

Proactivité et capacité à proposer des solutions innovantes pour répondre aux défis commerciaux actuels.