Contexte

Dans le secteur dynamique et en constante évolution du retail, notre client cherche à optimiser et rationaliser ses processus avec l'aide d'un(e) Expert Salesforce. La mise en œuvre de Salesforce permettra non seulement d'améliorer la gestion de la relation client, mais aussi de soutenir la transformation digitale de l'entreprise. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour diagnostiquer les besoins métiers et proposer des solutions adaptées à l'échelle de l'organisation.



Responsabilités

Analyser les processus métiers existants et identifier les opportunités d'amélioration grâce à Salesforce.

Concevoir et configurer des solutions Salesforce adaptées aux besoins spécifiques du client dans le secteur du retail.

Collaborer avec les équipes de développement pour la mise en œuvre des solutions personnalisées.

Former les utilisateurs finaux et assurer une adoption réussie des nouvelles fonctionnalités de Salesforce.

Fournir un support technique continu et résoudre les problèmes liés à Salesforce.

Gérer les intégrations avec d'autres systèmes ERP utilisés par l'entreprise.



Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce dans un contexte retail.

Excellentes compétences en configuration et personnalisation des modules Salesforce.

Solide compréhension des processus métiers dans le secteur du retail.

Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.

Compétences éprouvées en gestion de projet et en communication.

Certification Salesforce (ADM201, DEV401 ou équivalent) appréciée.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com