Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur du retail, cherche à renforcer son équipe avec un consultant freelance pour une mission en tant que Expert Salesforce. Dans un contexte de digitalisation accrue et de forte concurrence, l'entreprise souhaite optimiser ses processus CRM pour offrir une expérience client personnalisée et efficace. Le projet implique une refonte des systèmes actuels pour mieux intégrer les données clients et les utiliser pour des campagnes marketing ciblées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir le succès de cette transformation digitale.

Responsabilités

Analyser et comprendre les besoins spécifiques du client en matière de CRM et proposer des solutions adaptées via Salesforce.

Participer à la conception, au développement et à la mise en œuvre de solutions Salesforce pour améliorer l'efficacité des processus métiers.

Assurer la personnalisation et la configuration de la plateforme Salesforce pour répondre aux exigences du retail.

Développer et maintenir des intégrations entre Salesforce et d'autres systèmes utilisés par le client.

Former et soutenir les utilisateurs finaux pour assurer une adoption optimale de la solution Salesforce mise en place.

Assurer une veille technologique pour toujours proposer les dernières innovations Salesforce pertinentes pour le client.

Profil recherché

Expérience avérée en tant que Expert Salesforce, idéalement dans le secteur du retail.

Maîtrise des fonctionnalités de Salesforce, notamment Sales Cloud et Service Cloud.

Solides compétences en intégration de systèmes et connaissance des API REST/SOAP.

Capacité à comprendre les besoins métiers du client et à traduire cela en solutions techniques.

Excellentes compétences en communication pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires.

Certification Salesforce (Administrator, App Builder ou Developer) fortement appréciée.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com