Contexte
Le secteur automobile est en pleine transformation numérique, et notre client, un acteur majeur de ce domaine, cherche à optimiser sa gestion de la relation client en mettant en œuvre des solutions Salesforce avancées. Le besoin d'un Expert Salesforce est essentiel pour personnaliser et intégrer Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques de l'industrie automobile, qui inclut la gestion des concessionnaires, la fidélisation des clients, et l'optimisation des processus de vente et d'après-vente. L'environnement technologique est dynamique, nécessitant une coordination avec diverses équipes pour assurer la réussite de cette transition numérique.


Responsabilités

Analyser et comprendre les exigences métiers spécifiques au secteur automobile pour configurer et personnaliser Salesforce en conséquence.

Concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforce intégrées, notamment des automatisations de processus, des rapports personnalisés et des tableaux de bord analytiques.

Collaborer avec les équipes internes pour assurer une intégration harmonieuse de Salesforce avec les systèmes existants tels que les ERP et les applications tierces.

Former et accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption et l'utilisation efficace des nouvelles fonctionnalités Salesforce.

Assurer la maintenance et le support post-implémentation pour garantir la pérennité et l'efficacité de la solution mise en place.


Profil recherché

Expertise avérée en tant que Expert Salesforce avec une expérience significative dans la personnalisation et l'implémentation de solutions dans le secteur automobile.

Compétences techniques solides en administration Salesforce, y compris la création de flux, la gestion des règles de validation et le développement d'APEX et de Visualforce.

Expérience en intégration de systèmes, notamment l'utilisation d'APIs pour connecter Salesforce à d'autres plateformes.

Capacité à travailler en autonomie et à collaborer efficacement avec une équipe multi-disciplinaire.

Excellentes compétences de communication pour interagir avec divers intervenants et utilisateurs finaux.

Lea Dubois : lea.dubois@lestudiotech.com