Contexte

Nous recherchons un consultant freelance pour rejoindre l'équipe d'un leader dans le secteur du retail en tant que Expert Salesforce. Le client souhaite renforcer ses capacités CRM pour mieux répondre aux besoins de ses clients et offrir une expérience client fluide et personnalisée. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour implémenter et optimiser les solutions Salesforce, tout en veillant à l'alignement des processus métiers avec les fonctionnalités de la plateforme.



Responsabilités

Analyser les besoins métiers et traduire ces requêtes en exigences techniques pour la plateforme Salesforce.

Concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforce personnalisées, y compris la configuration, la consolidation des données et l'intégration avec d'autres systèmes existants.

Assurer le support technique et le mentorat auprès des équipes internes sur les meilleures pratiques de l'utilisation de Salesforce.

Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction client et le succès des projets.

Réaliser des audits réguliers et des évaluations de performance pour identifier les problèmes potentiels et recommander des améliorations.



Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec un historique de projets réussis dans le secteur du retail.

Maîtrise des différents modules Salesforce, comme Sales Cloud, Service Cloud, et Marketing Cloud.

Excellentes compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Solides compétences en communication pour interagir efficacement avec diverses équipes fonctionnelles et techniques.

Certifications Salesforce (comme Salesforce Administrator ou Salesforce Developer) sont un plus.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com