Contexte
L'un de nos clients dans le secteur de l'E-commerce cherche à renforcer son équipe en intégrant un Expert Salesforce pour une mission cruciale à court terme. Cette mission s'inscrit dans un contexte de transformation digitale où l'adoption d'outils CRM efficaces est essentielle pour optimiser les opérations commerciales et améliorer l'expérience client. Le consultant sera chargé d'accompagner le client dans l'implémentation et le perfectionnement de Salesforce pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise, tout en garantissant une intégration fluide avec les systèmes existants.

Responsabilités

Analyser les besoins spécifiques du client en matière de CRM et proposer des solutions adaptées sur Salesforce.

Participer à la conception, la configuration et le déploiement de la plateforme Salesforce.

Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres applications et systèmes utilisés par l'entreprise.

Former et accompagner les équipes internes sur l'utilisation optimale de Salesforce.

Superviser les phases de test et résoudre les éventuels problèmes techniques.

Suivre les mises à jour et les évolutions de Salesforce pour garantir que la solution reste à jour et efficace.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, idéalement dans le secteur de l'E-commerce.

Maîtrise des différents modules de Salesforce tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.

Compétences avérées en intégration de systèmes et en gestion de projets techniques CRM.

Excellente capacité d'analyse et résolution de problèmes avec une approche orientée client.

Aptitude à travailler de manière autonome tout en communiquant efficacement avec les équipes internes.

Certification Salesforce (ADM201, DEV401 ou autre) serait un atout majeur.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com