Contexte
Le secteur du retail est en constante évolution et doit sans cesse s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs. Dans ce cadre, notre client souhaite renforcer son équipe en faisant appel à un Expert Salesforce. Ce consultant aura pour mission d'optimiser et de personnaliser la plateforme Salesforce afin d'améliorer les interactions client, d'accroître la productivité des équipes et de favoriser la croissance de l'entreprise. L'objectif est de tirer parti des technologies avancées pour offrir une expérience client améliorée et de mieux répondre aux demandes du marché.


Responsabilités

Participer à l'analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées avec Salesforce.

Concevoir et mettre en œuvre des personnalisations sur Salesforce afin d'améliorer les fonctionnalités existantes.

Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes d'information internes et externes pour garantir un partage fluide des informations.

Former et accompagner les utilisateurs pour garantir une adoption efficace des nouvelles fonctionnalités implémentées.

Veiller à la qualité des données et mettre en place des processus d'amélioration continue pour la gestion de ces données.

Rester en veille technologique sur les nouveautés Salesforce et conseiller l'entreprise sur les meilleures pratiques à adopter.


Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une solide connaissance des différentes clouds de Salesforce (Sales, Service, Marketing).

Compétences techniques éprouvées dans la configuration et la personnalisation de Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning).

Capacité à analyser les besoins métiers et à proposer des solutions Salesforce pertinentes et créatives.

Excellentes compétences en communication pour dialoguer efficacement avec des interlocuteurs variés (techniciens, managers, utilisateurs finaux).

Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires.

Certification Salesforce (Administrator, Developer ou Consultant) fortement appréciée.

Sensibilité aux enjeux du secteur du retail et compréhension des spécificités de cette industrie.

Elodie Carlier : elodie.carlier@lestudiotech.com