Contexte
Dans le cadre de l'amélioration continue de ses processus, notre client dans le secteur du retail souhaite optimiser l'utilisation de Salesforce pour mieux répondre aux attentes de ses clients et optimiser ses opérations commerciales. Le client cherche à renforcer son équipe avec un Expert Salesforce pour intégrer et déployer les meilleures pratiques de Salesforce. Cette initiative vise à augmenter l'efficacité des équipes, améliorer les interactions clients, et assurer un alignement parfait entre les processus métiers et la technologie Salesforce.

Responsabilités

Analyser les besoins actuels en Salesforce de l'entreprise et proposer des améliorations pertinentes

Concevoir et implémenter des solutions Salesforce personnalisées pour optimiser les opérations commerciales

Collaborer avec les équipes internes pour garantir une adoption fluide des nouvelles fonctionnalités de Salesforce

Participer à des ateliers de formation pour améliorer les compétences des utilisateurs finaux sur Salesforce

Assurer la maintenance et les mises à jour régulières du système Salesforce

Suivre les performances des solutions mises en œuvre et ajuster les stratégies en conséquence

Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec plusieurs projets réussis dans le domaine

Excellente connaissance des solutions Salesforce, notamment Sales Cloud et Service Cloud

Compétences avérées en personnalisation et configuration de Salesforce

Capacités de gestion de projet et de communication efficace avec les équipes techniques et métiers

Certification Salesforce (ADM201, Sales/Service Cloud Consultant) fortement souhaitée

Aptitude à comprendre et analyser les processus métiers dans le secteur du retail

Lea Dubois : lea.dubois@lestudiotech.com