Contexte
Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'automobile, cherche à optimiser ses processus de gestion de la relation client. Avec l'évolution constante du marché et la nécessité de se démarquer par une expérience client exceptionnelle, l'intégration d'un Expert Salesforce est devenue indispensable. Cette mission vise à renforcer l'utilisation de Salesforce au sein de l'entreprise, en alignant la plateforme sur les objectifs stratégiques définis par la direction. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir que toutes les fonctionnalités de Salesforce sont exploitées de manière optimale.


Responsabilités

Analyser les besoins de l'entreprise en matière de gestion de la relation client et proposer des solutions adaptées sur Salesforce.

Configurer et personnaliser Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques du client.

Former et assister les utilisateurs internes sur l'utilisation efficace de Salesforce.

Contribuer à l'optimisation des processus métiers grâce aux fonctionnalités de Salesforce.

Réaliser des tests pour s'assurer de la qualité et de la performance des améliorations mises en œuvre.

Garantir la bonne intégration de Salesforce avec les autres systèmes d'information de l'entreprise.


Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une connaissance approfondie de la plateforme.

Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce.

Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions techniques efficaces.

Excellentes compétences en communication pour former et assister les utilisateurs.

Organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Certification Salesforce serait un atout fortement apprécié.

Evan Gallou : evan.gallou@lestudiotech.com