Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe, cherche à optimiser ses processus CRM pour mieux répondre aux attentes complexes et évolutives de sa clientèle haut de gamme. Dans ce cadre, l'entreprise lance une mission stratégique pour renforcer sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle via la plateforme Salesforce. Le consultant sera amené à intégrer une équipe dynamique et innovante, travaillant étroitement avec divers départements pour garantir une implémentation d'excellence.


Responsabilités

Analyser les besoins métier et concevoir des solutions sur mesure utilisant Salesforce pour répondre efficacement aux exigences de l’industrie du luxe.

Gérer la configuration et la personnalisation de la plateforme Salesforce pour optimiser l'expérience utilisateur et le parcours client.

Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les solutions Salesforce proposées sont alignées sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Former et accompagner les utilisateurs finaux dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités de Salesforce.

Assurer un suivi après implémentation pour ajuster les solutions en continu et maximiser leur efficacité.


Profil recherché

Expérience significative en tant que Expert Salesforce avec une connaissance approfondie des fonctionnalités et modules de la plateforme.

Capacité à adapter Salesforce aux besoins spécifiques du secteur du luxe, en alliant finesse technique et compréhension approfondie des enjeux business.

Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec des interlocuteurs variés de différents services.

Autonomie, rigueur et capacité à mener des projets de bout en bout tout en respectant les délais impartis.

Certification Salesforce est un plus fortement apprécié.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com