Contexte
Notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, cherche à optimiser son utilisation de Salesforce pour améliorer la gestion de ses relations clients et augmenter l'efficacité opérationnelle. Dans ce cadre, ils recherchent un Expert Salesforce capable d'apporter son expertise pour adapter et personnaliser leur plateforme Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques de l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie. Cette mission s'inscrit dans une stratégie globale de transformation numérique, visant à offrir une expérience client enrichie tout en améliorant les processus internes.


Responsabilités

Analyser les besoins métiers du client et proposer des solutions innovantes adaptées à la plateforme Salesforce.

Personnaliser et configurer les fonctionnalités Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques du secteur hôtellerie et tourisme.

Accompagner le client dans la migration des données existantes vers Salesforce en assurant l'intégrité et la sécurité des données.

Former et assister les utilisateurs finaux pour garantir une adoption optimale des outils Salesforce configurés.

Collaborer avec les équipes IT et métiers pour s'assurer de l'alignement technologique avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'impact des solutions déployées sur les processus métiers.

Profil recherché

Expérience confirmée dans la mise en œuvre et la personnalisation de solutions Salesforce.

Connaissances approfondies des processus métiers de l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie.

Aptitudes à la gestion de projets et capacité à travailler en mode agile.

Excellentes compétences en communication, capable de vulgariser des concepts techniques pour différents types d'interlocuteurs.

Capacité à résoudre des problèmes complexes et à proposer des solutions créatives.

Certification Salesforce (Administrator, Consultant, ou Developer) fortement souhaitée.

Evan Gallou : evan.gallou@lestudiotech.com