Contexte

Pour répondre aux besoins d'un de nos clients du secteur Hôtellerie et tourisme, nous recherchons un Expert Salesforce. Le client vise à optimiser ses processus de gestion de la relation client (CRM) afin d'améliorer l'expérience client et d'accroître sa compétitivité sur le marché. L'entreprise souhaite exploiter pleinement les fonctionnalités de Salesforce pour faciliter l'intégration de données, améliorer la collaboration interne et offrir un service client d'exception. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation numérique où l'innovation et l'agilité sont essentielles pour atteindre les objectifs stratégiques.


Responsabilités

Analyser les besoins de l'entreprise et proposer des solutions adaptées utilisant Salesforce

Concevoir et mettre en œuvre des configurations spécifiques sur Salesforce pour répondre aux exigences métiers

Assurer l'intégration de Salesforce avec les systèmes existants de l'entreprise

Former et accompagner les utilisateurs finaux pour maximiser l'adoption de Salesforce

Produire de la documentation technique et fonctionnelle liée aux développements réalisés

Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues des processus


Profil recherché

Expérience confirmée en tant que Expert Salesforce avec une solide connaissance de la plateforme

Compétences approfondies en configuration et personnalisation de Salesforce

Excellentes capacités d'analyse pour comprendre les besoins métiers et les traduire en solutions techniques

Expérience en intégration de données et interfaçage entre Salesforce et d'autres systèmes

Capacités pédagogiques pour former et accompagner les utilisateurs

Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique

Evan Gallou : evan.gallou@lestudiotech.com